Política de Devoluciones

Razón social: Invictvs Wellness Club SRL
RNC: 133-39011-6
Domicilio: Blue Mall Punta Cana, Esq. Carretera Juanillo, Punta Cana, República Dominicana
Contacto: wellcome@invictvsclub.com · +1 (849) 585-2031
Vigencia: Abril 2026 · Versión: 1.0

1. Alcance

Aplica a membresías recurrentes, sesiones individuales y paquetes de experiencias adquiridos en invictvs.com o en nuestras instalaciones del Blue Mall Punta Cana.

2. Principios generales

1. Las sesiones ya consumidas no son reembolsables.
2. Las sesiones no consumidas pueden reembolsarse prorrata o convertirse en crédito.
3. Errores en el cobro se corrigen al 100% sin costo.
4. Todo reembolso aprobado se realiza a la misma tarjeta original en 5 a 10 días hábiles.
5. Los reembolsos se procesan en la moneda original de la compra (USD).

3. Membresías

3.1 Ventana de arrepentimiento (7 días). Si cancelas tu primera membresía dentro de los 7 días posteriores a la contratación y no has asistido a ninguna sesión, reembolsamos el 100%.

3.2 Después de iniciada. La mensualidad en curso no es reembolsable una vez iniciada. Puedes cancelar la renovación con 15 días de anticipación.

3.3 Pausas. Hasta 60 días por año sin costo.

3.4 Baja por fuerza mayor médica. Con constancia médica, reembolso prorrata o extensión de membresía, caso por caso.

4. Sesiones individuales y paquetes

4.1 Antes de usar. Cancelación con 4 horas o más de anticipación: reembolso íntegro o crédito. Cancelación tardía o no-show: sesión considerada consumida, sin reembolso.

4.2 Paquetes de experiencias. Vigencia de 90 días. Sesiones no usadas caducan sin reembolso, salvo acuerdo previo.

4.3 Paquetes parcialmente consumidos. Si no usaste ninguna sesión: reembolso íntegro en 7 días. Si usaste al menos una: se aplica tarifario individual a consumidas y se reembolsa el remanente.

5. Errores y cobros duplicados

Si detectas un cargo duplicado o incorrecto, escríbenos a wellcome@invictvsclub.com con asunto «Reclamación de cargo». Respondemos en 48 horas hábiles. Reembolso confirmado en 5 a 10 días hábiles.

6. Chargebacks

Antes de iniciar un contracargo con tu banco, contáctanos. Un contracargo injustificado puede resultar en suspensión de acceso al Club y restitución del monto.

7. Productos físicos

• Producto sin abrir: reembolso en 10 días calendario.
• Producto abierto: no reembolsable por razones higiénicas, salvo defecto.
• Productos personalizados: no reembolsables.

8. Cómo solicitar un reembolso

1. Correo a wellcome@invictvsclub.com asunto «Solicitud de reembolso».
2. Incluye nombre, número de contrato o cédula, NCF o factura, descripción.
3. Confirmamos recepción en 24 horas hábiles.
4. Respuesta fundamentada en 7 días hábiles.
5. Ejecución del reembolso en 5 a 10 días hábiles a la tarjeta original.
6. Anulamos el NCF correspondiente si la ley lo requiere.

9. No reembolsable por naturaleza del servicio

• Consumibles aplicados durante el ritual (sueroterapia IV infundida, etc.).
• Servicios prestados por profesionales externos a petición del miembro.
• Cargos por daños a equipos o instalaciones.

10. Jurisdicción

Leyes de la República Dominicana. Tribunales de Punta Cana / La Altagracia.

Para cualquier consulta: wellcome@invictvsclub.com · +1 (849) 585-2031. Lunes a viernes de 9:00 AM a 6:00 PM.